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姓名: 分诊台肆意妄为,气焰嚣张,性质恶劣,要求道歉
邮箱: julie.chu.cl@gmail.com
时间: julie.chu.cl@gmail.com
提问内容:本人于4月14日预约4月21日,1:30至2:00产科专家门诊,于1:18分到达产科并进行血压和胎心测量(有体检单时间为证),并于分诊台登记等候,至下午3:00均未得到通知可以就诊,期间多次问询分诊台,当值护士态度恶劣,且不讲明原因,之后推卸责任,随意措辞。当值分诊台护士随意改动就诊顺序,肆意妄为,在该病人就诊后,于大厅公开随意辱骂病人,气焰嚣张,性质恶劣,对病人身心造成极大影响和伤害,要求道歉。
管理员回复:您好,首先对给您就医带来的不便深感抱歉,对于您反映的问题,我们会了解情况,之后会与您进行沟通,我们会进一步强化对医务人员的教育,树立一切以病人为中心的服务理念,不断提升医院整体服务质量和服务水平,让群众满意。也欢迎您继续对我院的服务给予监督,帮助我们提升服务内涵。谢谢!